Banyak pihak sepakat bahwa pengembangan smart city di indonesia sebagaimana di cita-citakan pemerintah melalui roadmap pembangunan perkotaan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (RPJMN) 2015-2019, tidak hanya bergantung pada peran satu atau dua pihak.
Dalam ranah ini, pendekatan pentahelix banyak diangkat sebagai bahasan. Model ini didasarkan pada gagasan bahwa pengembangan dan implementasi smart city merupakan hasil interaktif yang melibatkan berbagai jenis unsur yaitu universitas, pemerintah, industri, media dan masyarakat. Setiap unsur ini memiliki peranannya masing–masing dan sinergi serta kolaborasi antara kelima unsur tersebut merupakan kunci penting dalam pengembangan berkelanjutan.
Menyadari hal ini, dalam upaya meningkatkan sinergi implementasi smart city di Indonesia dan sebagai bagian dari upaya pengembangan masyarakat digital (digital society), PT Telkom Indonesia sebagai BUMN ICT mengembangkan Living Lab Smart City Nusantara. Living Lab Smart City Nusantara merupakan fasilitas yang dibangun untuk memberikan guidance dan know-how kepada stakeholder smart city dalam hal ini unsur–unsur pentahelix mengenai pengembangan dan implementasi Smart City. Guidance dan know-how tersebut diharapkan dapat menjadi langkah awal bagi para stakeholder dalam menginisiasi perannya masing–masing sehingga sinergi dan kolaborasi dapat terus dikembangkan.
Tiga tahun berkiprah, hingga kini Living Lab Smart City Nusantara terus konsisten menerima kunjungan stakeholder smart city Indonesia, khususnya Pemerintah Daerah. Pada 14 Mei 2019, Living Lab Smart City Nusantara menerima kunjungan Pemerintah Kota Madiun yang dihadiri oleh Bapak Maidi selaku Walikota Madiun beserta jajaran perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemerintah Kota Madiun dan juga ditemani oleh Ibu Irma selaku Account Manager Telkom Regional 5. Dalam kunjungan ini Bapak Walikota beserta jajaran diperkenalkan pada solusi-solusi smart city yang ada di 4 zona yang ada di Living Lab Smart City Nusantara yaitu Zona Smart Government, Zona Smart Industry, Zona Smart Citizen, dan Zona Smart Infrastructure. Dengan kunjuangn ini, PT. Telkom berharap dapat membantu Kota Madiun dalam mewujudkan smart city sehingga dapat mendukung pengembangan Kota Madiun menjadi lebih baik.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Smart City Nusantara dan prosedur kunjungan ke Living Lab Smart City Nusantara, dapat mengakses www.smartcitynusantara.id dan akun Instagram @scn_telkomindonesia.